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赤文字は休日です。出荷作業やお問合せのご返信等は翌営業日からとさせて頂きます。

◆お問い合わせ


ウイスキー文化研究所 

〒150-0012
東京都渋谷区広尾5-23-6 長谷部第10ビル2F
TEL:03-6277-4103(平日10:00~18:00)
FAX:03-3445-6229
E-Mail: info@scotchclub.org

 

 

◆お支払い方法について


お支払総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込) になります。
お支払方法については、以下をご覧ください。

 

■銀行振込(前払い:手数料はお客様のご負担となります)

■クレジット払い(以下カードがご利用可能です)

 

 

◆送料について


ご利用の金額や商品の配送方法により、送料は変わります。
1回のご注文につき、全国一律500円(税込)がかかります。
注文合計5,000円(税込・値引後)以上で送料無料となります。
※注文合計金額は、配送方法ごとにそれぞれ計算されます。

※ボトル・版画ご注文の際には別途1,000円(税込)がかかります。
※ポスターご注文の際には別途500円(税込)がかかります。
※入会/会員更新/チケット/ウイスキー検定合格者特典は送料無料となります。
※分割納品・複数個所へのお届けの場合、1件ごとに上記ルールが適用されます。

 

 

◆領収書の発行について


オンラインショップでご購入いただいた商品の領収書の発行は、
オンラインショップの注文照会ページよりお客様ご自身で行っていただきますようお願いしております。

 

パソコンの場合には、オンラインショップページ右上の「注文照会」より、
<注文番号> および <メールアドレス> を入力することでご確認、プリントアウトしていただけます。
(スマートフォンでも注文照会ページはご利用いただけますが、領収書の発行はできません。)

 

 

なお、上記ページから領収書を出力する際、宛名はご注文時に入力いただいたお名前がそのまま入ります。
ご自身での発行ができない場合や、ご注文時にご入力いただく名前と異なる宛名での領収書が必要な場合には、
注文時にコメント欄にてその旨をお伝えください。領収書を商品発送の際に同封いたします。

 

 

 

◆発送について


配送業者
ご注文の商品によって以下のいずれかの方法で配送いたします。

 

クロネコヤマト
クロネコDM便、ネコポス
ご指定の配送先ポストへドライバーが投函致します。

 

日本郵便
レターパックライト
ご指定の配送先ポストへドライバーが投函致します。

 

レターパックプラス、ゆうパック
お受け取りの際に受領印やサインが必要です。

 

■条件■
クロネコDM便…厚さ2cm以内
ネコポス…厚さ2.5cm以内
レターパックライト…厚さ3cm以内
ゆうパック…厚さ3cm以上

 

※ポストサイズの兼ね合いにより投函できない場合、返送されてしまう可能性があります。
※配送・配達の際、緊急を要する場合に伝票記載内容以外の個人情報(電話番号など)を配送業者へ開示させていただきます。 予めご了承くださいませ。

 

お届け日について
在庫がある商品につきましては、ご入金日から通常2~4営業日(土・日・祝除く)で発送いたします。
検定合格認定グッズなどの受注生産商品につきましては、商品毎にお届け日が異なります。詳細は各商品ページをご覧ください。
お急ぎの際は、「クレジットカード支払い」をお選びいただくことをおすすめいたします。

 

※発送とは、当店からお荷物を送り出すことです。発送予定日=商品が届く日ではありません。

 

■お届け日数の目安■
クロネコDM便…発送から2~4日以内
ネコポス/レターパックライト/ゆうパック…発送から1~2日以内

 

 

配送先について
海外への配送は承っておりません。日本国内のみの配送に限らせていただきます。

 

お届け日指定について
ボトルのご注文のみお届け日をご指定いただけます。
お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。

 

午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20-21時

※ご注文の際、備考欄などで複数の時間帯をご指定いただいた場合は、いちばん早い時間帯が優先されます。
※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

 

 

 

◆交換・返品について


キャンセル・返品について

 

お客様の都合による商品の返品・交換は一切お受けしておりません。
また、商品発送前であっても、お客様の都合によるご注文のキャンセル・返金は一切お受けしておりません。

お買い求めいただく際は慎重にお選びのうえご注文願います。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

 

返金について

 

1.クレジットカード決済でご注文いただいた場合
クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を致します。
売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。
また、上記いずれの方法も不可能な場合は、下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。

2.クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合
「銀行振込」 もしくは、「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。
※恐れ入りますが、「銀行振込」 もしくは、「郵便振替」返金は振込み手数料を引いた額でのご入金となりますので、ご了承ください。
※なお「現金書留」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。予めご了承ください。
 

 

◆個人情報の取り扱いについて


お客様の個人情報は、お客様個人との情報交換・売買の契約等のみで使用させて頂いております。

当店では、個人情報のデータ送信において、SSL通信という情報暗号化のセキュリティシステムを利用しております。

お客様とのやり取りの中で得た個人情報を、裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合を除き第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

 

 




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